Sepetang bersama takaful,speaker Pn.Hajira
1. Masalah Objection dari Customer dalam membeli Insurans/Takaful
Mengapa cabaran
-Kurangnya kesedaran tengtang kepentingan takaful untuk masa hadapan.
-tidak mempunyai bajet/kewangan yang mencukupi.
Bagaimana mengatasi
-TEKANKAN kepentingan dan keperluan takaful untuk kepentingan Diri dan keluarga.
-KRITIKALkan masalah yang akan timbul andai mereka xmempunyai Takaful,beritahu masalah yang akan dihadapi mereka dan keluarga
andai sakit tanpa ada medikal kad.
-PERSOALKAN, Andai mereka sakit esok, adakah mereka bersedia dari sumber kewangan dan bantuan?
2. Masalah Persaingan dari Pengendali Takaful yang lain.
Mengapa cabaran
-Terdapat lebih 10 syarikat pengendali takaful di Malaysia.
-setiap syarikat ada kelebihan produk masing2
Bagaimana Mengatasi
-CERITAKAN kelebihan GET,GET telah diiktiraf sebagai Pengendali Takaful TEbaik ASIA 2013.
-CERITAKAN kelebihan produk Medik Kad, yang mana hampir keseluruhan Hospital menerima Kad Medik GET.
-RESEARCH dan Sediakan artikel kelebihan GET.
3. Masalah untuk Kekalkan MOTIVASI dan KOMITMENT dalam Takaful.
(banyak Agent hilang semangat/down)
Mengapa cabaran
-TIADA jalan pintas untuk berjaya dalam mana2 bidang tanpa usaha keras dan konsisten.
-MOTIVASI perlu ada untuk bangkitkan semangat juang dalam diri.
Bagaimana Mengatasi
-SENTIASA berdamping dengan orang berjaya dan rakan2 yang sentiasa berfikiran POSITIF.
-FIKIRKAN matlamat awal/impian anda semasa anda mahu memulakan kerjaya TAKAFUL disaat anda mahu berputus asa.
-SENTIASA mencari ILMU dan BELAJAR dari MENTOR dan RAKAN BISNES disekeliling.JANGAN malu untuk berjaya.
4. Masalah dalam Pengorbanan MASA yang tinggi.
Mengapa cabaran
-TERPAKSA hadiri Meeting,Kursus dan Appoinment.
-TERPAKSA memberi khidmat servis pada Client.
-TERPAKSA membahagi masa bersama keluarga.
Bagaimana Mengatasi
-BELAJAR cara untuk menguruskan MASA secara SISTEMATIK dan PRAKTIKAL.
-PERLUNYA bekerjasama dengan IO dan rakan agent yang lain.
-BANTUAN dari Agency dan KUMPULAN.
-BERJANJI pada diri untuk menghadiri setiap program yang ada untuk lebih cepat belajar.
5. MASALAH untuk memastikan Client kekal untuk tempoh masa yang panjang.
Mengapa cabaran
-TIDAK membuat FACT FINDING secara mendalam terhadap client sebelum buat quotation.
Bagaimana Mengatasi
-WAJIB lakukan fact finding untuk tahu tahap kewangan client.
-SENTIASA keep in touch/berhubung dengan client (cth bertanya khabar,hantar ucapan pada tarikh penting)
6. MASALAH mendapatkan CLIENT BARU
Mengapa cabaran
-UNTUK memastikan pernambahan customer dan produce case secara konsisten.
-SEBAGAI penanda aras (KPI) kemajuan agent dlm perniagaan TAKAKAFUL.
-DAPATKAN REFERRAL dari Customer setiap kali appointment.
Disini Puan Hajira menggunakan kaedah meminta terus referral dari client setiap kali selesai Appoinment.
dimana, setiap Client, Beliau meminta 3 nama untuk berkongsi tentang takaful.
7. MASALAH mendapatkan payment dari Client ON THE SPOT.
Mengapa cabaran
-RAMAI agent gagal CLOSING sebab menangguh PAYMENT.
-TIDAK menggunakan peluang appointment secara sebaik mungkin.sebabnya tidak mungkin kita akan berjumpa mereka lagi pada appoinment yang pertama.
Bagaimana mengatasi.
-JANGAN MALU dan TAKUT untuk minta payment dari client.
-Tiada CASH,boleh minta Kad Kredit atau Debit Kad.
-TETAPKAN MINDSET, setiap appointment harus closing.
Saya ada bertanya bagaimana kalau client tersebut mahu membayar selepas menerima gaji??
Bagaimana mengatasi
-TANYA bila tarikh mereka akan dapat gaji, cthnya pada 16hb,jadi kita harus beritahu pada tarikh tersebut atau tarikh selepas itu,kita akan pergiuntuk ambik payment
-TELEFOn atau MESEJ untuk mengingatkan JANJI mereka untuk membayar pada tarikh gaji mereka.
-kalau tiada respond,pergi terus ke tmpat kerja atau rumah mereka (FACT FINDING).
STRATEGI UNTUK BERJAYA SEMUDAH A.B.C
A-ATTTITUDE
Harus ada sikap 6S
-SEMANGAT
-SANGGUP
-SERVIS
-SEDIA BERKHIDMAT
-SABAR
-SYUKUR
Buang sikap 6M
-MALAS
-MALU
-MARAH
-MERAJUK
-MENYALAHKAN DIRI
-MANJA
B-BELIEVE
-PADA TUHAN
-PADA DIRI SENDIRI
-PADA GREAT EASTERN
-PADA PRODUK
-PADA KUMPULAN TZE GROUP
-PADA MATLAMAT YANG TELAH DITETAPKAN
C-COMMITMENT
-KEJAYAAN TAK AKAN DATANG KALAU TIADA FOKUS DAN KOMITMENT YANG JITU.
-SEGALA USAHA HARUS BERTERUSAN.
-99% ORANG YANG GAGAL ADALAH ORANG YANG MEMPUNYAI 100 ALASAN.
